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如何借助CRM系统强化企业实力

作者:惠岚科技 | 日期:Aug 7, 2020

2019年,俨然已经步入数字经济时代,人工智能、大数据、5G等技术已经对很多企业产生了颠覆性的影响。对于传统企业而言,主动求变成为企业生存的关键。

 

       在企业数字化转型的过程中,落地SaaS系统成为企业数字化转型的快速通道,是企业实力快速增强的技术保障。

        以CRM系统为例,从四大维度分析CRM系统可以为企业带来哪些变化。

 

       一、加强现场管理,提高员工效率

       企业的现场管理不仅代表着企业的形象,而且影响员工的工作效率、工作安全与工作质量其表现出来的严谨、紧凑的工作作风也会极大的提升公司形象。CRM系统以客户关系管理为核心,各部门围绕客户工作展开。其中,以为一大亮点,是销售工作的专用助理。

       进入业绩看板,可查看自己或团队的销售指标、实际完成的销售业绩和完成率。今日待办页面,根据用户角色权限和特殊权限,展示每日待处理的工作任务。可以快速查看待往来计划,到签到的面访,待跟进商机 ,待回款计划等。销售简报页面,可浏览本月新线索、新客户、新往来、新商机、新合同、合同金额、新回款、回款金额等,点击每个数据版块都可以进入对应的详情页,查看具体的销售情况。

 

       二、优化组织结构,明确组织职能

       组织结构、岗位设置,是企业管理的基础,其目的就是要让事事有人做,人人有事做,岗位设置不重复,各项工作不遗漏。在这个过程中还将进行定岗定编工作,不仅解决企业人浮于事,以人定岗的问题,还可使企业人力成本在企业可控的范围之内。

       出于企业安全策略的考虑,企业在次使用CRM系统时,可以对员工进行角色和权限设置,权限设置=功能权限+数据权限。

       CRM系统遵循“上级看下级,同级数据隔离”的基本原则,支持部门间数据隔离,员工分工明确。

 

       三、完善企业制度,规范工作流程

       企业管理的流程化、制度化,是企业管理从人治到法治的标志。标准化员工工作流程,做到具体、严密闭合、以及可操作的管理,可以直接带来效率的提升。

       CRM系统针对客户生命周期(获客、售前、售中、售后)来拓展功能,落地员工流程管理。

 

       四、精细化管理,加强各部门协作

       企业的管理工作,涉及行政人事、技术、生产、供应、外协、品质管理等多项内容。这些工作代表着一个公司的企业形象和管理水平,更关系着企业的管理成本和生产成本。

       在日常工作中,我们对细节把握得越准、控制得越严,就可以说越有成效。企业可以借助CRM系统落地精细化管理,提升企业业务管理水平。

 

       眼看2020逼近,上手SaaS系统对企业意义重大,CRM是企业信息化的技术保障,是企业数据化转型的基石。选用一套合适的CRM,可以扩充销售打单武器,也是企业实现制度化、规范化管理的基础。