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首页 > 行业资讯 >五个提高销售团队效率和业绩的方法

五个提高销售团队效率和业绩的方法

作者:企销客CRM | 日期:Oct 18, 2020

一个不太好看的数字:平均而言,销售人员花在销售上的时间只有22%。不管是销售部门的工作环境太差,还是因为太多的原因导致销售人员的工作效率低下;还是因为销售人员的工作环境太差而导致工作效率低下。这些都是很难提高销售团队效率的常见原因。是的,我们都希望有办法增加销售人员的实时性,提高他们的工作效率。也许你可以从这篇文章中得到一些启发。当然,我们不谈996。

1、 提高部门的协调能力

不同部门获得的目标和信息往往不一致。例如,客户支持团队只在一个单独的工单系统中解决问题,而不通知销售人员刚刚提到了一个新的需求。结果,销售机会被错过,沟通不畅,导致生产力下降。
当然,客户服务和销售团队在一个集成的CRM中合作可以有效地解决这个问题。此外,更好的方法是创建多部门协作流程。例如,客户签订合同后,启动售后服务(如产品安装)流程,以流程的形式将所有客户信息自动共享给相应的客户服务人员。这样,销售人员不必花费太多的时间,使客户服务人员能够深入了解需要服务的客户,提高信息的一致性和客户体验,这些都有助于提高销售效率。


以下是使用企销客CRM来创建部门的步骤:

  1. 创建部门协作的步骤。根据协同内容创建相应的流程表单,如:与技术部门协调的客户需求分析流程、与市场部或公司领导的报价审批、与客户服务部的客户服务流程交接等。
  2. 采用企销客CRM的工作流设计工具,创建了流程自动流转的流程策略,使销售人员只需填写一些必要的信息,就可以实现信息共享和流程自动化协作。

 

2、 利用CRM自动化提高销售能力

员工每天都把时间浪费在平凡而必要的任务上。据一份报告显示,90%的销售经理每周花两天时间做行政工作(其中20%说他们花了三天或更多时间)。如果你的销售人员缺乏与客户沟通的时间和机会,让他们从重复的任务中解放出来,比如使用电子表格和手写副本来组织客户信息和报告工作。
企销客CRM可以自动化并显著改善销售过程中的各种任务,如客户质量的自动识别、客户的自动分类以快速制定分配和后续策略、自动化流程和提醒,以及消除一些繁琐的任务。

 

3、 以创造性的方式激励销售团队

没有什么比销售团队缺乏动力更能降低效率了。当员工受到赞赏时,他们往往会尽最大努力履行自己的职责。通过制定一些创造性的激励策略来提高生产力和绩效,销售团队通常会变得更加热情。大多数时候,这些策略的成本并不高,只要让你的销售人员知道他们的努力得到认可和赞赏,比如在桌上放一瓶香槟庆祝他们的目标?
另一个有效的策略是关注正确的绩效指标,并确保你的指标是以客户为中心的,比如潜在客户转化率而不是电话数量,销售额而不是其他无意义的数字。当员工知道只有付出真正的努力(而不是假装努力工作)才能得到赞赏时,他们往往会获得更高水平的产出。

 

4、 创建一个销售存储库

70%的营销内容从未被销售人员使用过,因为许多营销内容与销售无关。”65%的销售人员说他们找不到可以发送给潜在客户的内容,”整个大脑小组说——找不到有两种含义:第一,没有;第二,没有。
对于第一种情况:您的客户通常不同意什么?哪些视频或文章可以克服这些异议?与营销团队合作,使内容营销与销售保持一致,并创建有效的内容,帮助推动销售阶段向前发展。
对于第二种情况:如果你有正确的营销内容,一定要让销售人员很容易地拿到销售材料,不要让销售人员等待营销人员的答复,否则可能就太迟了。通过企销客CRM的知识库来共享这些销售资源是一个很好的途径。

 

5、 关注高质量的潜在客户

即使你的销售团队有很多潜在客户,也不意味着他们是正确的潜在客户。太多的销售人员把时间浪费在无法转化为订单的潜在客户上,而且在大多数情况下,不要跟踪低质量的潜在客户—您的销售人员需要关注质量,而不是数量。
那么,如何正确识别潜在客户呢?在企销客CRM中,你可以预先定义客户的行为或属性,他们有多积极,有多消极。CRM系统通过添加客户行为自动评分。您可以根据这些信息对潜在客户进行细分和排序,从而使优质客户得到更多关注。

将潜在客户的某些属性和行为作为您的客户资格标准,是销售人员的核心销售活动之一。始终关注高质量的潜在客户可以提高销售人员的效率和积极性,因为他们增加了完成交易的概率。


结论

如果您的团队试图提高生产力,请回顾以确定原因。一旦突破这些需要改进的地方,销售团队的效率就会提升。更重要的是,它不仅可以帮助你的销售人员,而且可以使你的客户受益。