CRM系统软件 在线CRM试用
扫码咨询客服
CRM系统,在线CRM软件试用,企业微信CRM,客户关系管理,销售管理
首页
产品介绍
企业微信SCRM
行业解决方案
资讯动态
服务
合作代理
关于我们
首页 > 行业资讯 >了解什么是B2B CRM系统

了解什么是B2B CRM系统

作者:企销客CRM | 日期:Apr 20, 2021

很多人想知道什么是B2B客户关系管理系统。在这里,让我们谈谈什么是B2B-B2B最初写为B to B,这是business to business的缩写。一般来说,是企业间的业务。与B2B一样,你应该能够理解B2C和C2C的概念,我们经常提到适合B2B商业模式的B2B客户关系管理系统,即企业级客户关系管理系统。

 
由于B2B企业具有销售周期长、订单量大、服务支持相对复杂等特点,B2B客户关系管理也具有明显的特点。B2B客户关系管理的特点是什么?
 
1、 关键功能不同
B2B CRM的管理从来不是定位考勤、跟踪跟踪等销售流程的管理,由于不同行业的业务场景和不同企业的管理理念不同,企业对这些管理的要求也会不同功能。但是对于B2B客户关系管理来说,这些并不是关键功能。B2B客户关系管理系统的功能主要集中在销售过程管理(预售)、报价和合同审批(在售)、订单支付处理、技术服务支持等方面,是一个系统化、数据集成的项目。
 
2、 允许个性化定制
B2B企业由于行业和管理方式的不同,对CRM系统的要求也会不同。无论是客户、联系人等形式,还是报价、订单等业务审批,都会对CRM系统的各个领域提出更高的要求。一般的CRM系统不支持领域的变化,只支持标准化的使用,不能满足B2B企业的特殊需求。
 
因此,B2B客户关系管理软件应该具有定制表单和数据链接的能力,同时,它可以充分支持流程的灵活更改和设置。
 
3、 重视客户和服务
2C的业务流程非常快,因为客户直接就是消费者。2B的业务需要与客户保持联系,建立良好的客户关系。因此,B2B客户关系管理越来越重视客户管理。通过信息共享和实时沟通,将市场部、销售部、客户服务部等与客户相关的业务部门联系起来,使各部门了解客户现状和销售进度,提供更好的服务。
 
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!
 
 
 
立即免费试用企销客CRM,提升企业销售业绩吧!
免费试用 免费试用