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制造行业解决方案CRM系统

作者:企销客CRM | 日期:Aug 26, 2020

制造业是国民经济的主体,是国家的基础,是振兴国家的工具,是巩固国家的基础。随着“中国制造2025”的推进,中国传统制造业数字化升级已是大势所趋,制造经济向服务经济转型迫在眉睫。CRM系统帮助制造业打通企业需求链,连接企业、客户、设备和合作伙伴,洞察客户的潜在需求,为客户提供更多的增值服务,在提高客户满意度的同时,开创企业利润增长的新局面,制造业客户关系管理系统的选择应注意哪些问题,如何选择制造业客户关系管理系统?其次,根据制造业的行业痛点,简要介绍了制造业CRM解决方案选择的必要特点
 
 
制造业的痛点有:
一、对于客户
  1. 客户订单转化率低
  2. 个性化定制需求增加
  3. 老客户周转率高
二、生产
  1. 生产成本上升,利润空间压缩
  2. 产品同质化导致生命周期缩短
  3. 库存严重积压
三、对于市场而言
  1. 客户获取成本持续上升
  2. 回收周期长,现金流压力大
  3. 市场细分加剧,竞争激烈
 
四、企业发展
  1. 外部协作效率低,部门壁垒严重
  2. 企业面临着产品、价格、服务和资金实力的全方位竞争
 
制造业CRM解决方案选择的基本特点是:
  1. 对企业经理的考核由单一方面改为对企业经理和经销商的同时考核
  2. 掌握经销商的销售数据和库存数据,改变销售核算方法,明确“企业通过经销商销售,而不是向经销商销售”的销售模式
  3. 转变经销商管理观念,把经销商变成物流商
  4. 改进销售经理的工作作风,从督促经销商买单到引导和服务,让所有经销商都觉得合作更有希望,服务更务实(市场策划,帮助经销商巩固和建立渠道)
  5. 建立正确的经销商行为规范,引导经销商的经营行为
  6. 为渠道客户提供增值服务,体验公司关怀
  7. 通过微信掌握用户信息,使用公司产品信息
  8. 通过手机app联系系统,为渠道客户服务。

 

借助CRM,制造企业可以提升企业的综合营销和服务能力,实现企业各部门的工作协调,支持和提升一线销售团队的客户导向营销能力,为客户提供差异化、个性化的产品解决方案。使用报表分析客户和销售结果并优化销售流程。通过销售漏斗预测销售收入,销售部门可以深入控制一线业务,及时决策,调整营销策略,大大提高了一线销售人员的工作效率和销售能力。

 

总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!