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企业CRM系统选型流程

作者:企销客 | 日期:Jun 21, 2021

很多企业采购了不符合公司需要的CRM系统,不仅不适应公司业务需求,而且员工不爱用,系统操作不好用,最后的结果是导致系统根本无法发挥任何作用。对于软件采购企业应该按照一定的选型流程,根据公司业务的需要,采购适合的CRM软件产品,最终才能给公司业务带来价值。

一、使用者一起参与选型

CRM系统的使用者,80%以上都是销售人员,那么在采购CRM系统选型的时候,不仅管理者要参与,销售人员也应该要参与其中。

目前市面上大部分CRM系统都提供了试用,可以在软件试用的过程中,让销售人员也参与其中,并且收集大家的需求和试用反馈,积极采纳各方意见。CRM软件不仅要满足管理者的诉求,也要满足一线销售人员的使用。一线销售没有抱怨,同时也符合管理者的管理需要。

二、建立在业务需求之上

分析企业的业务模式和业务需求,根据企业的业务实际需求去选型CRM软件,好的CRM软件一定是适合公司业务需求的,并且能够帮助提升业务能力,能够提升效率。

CRM软件带来的不仅是一套系统,更是一种全新的经营思想和理念,合理的采购决策流程是非常重要的,一定要贴合企业本身的业务流程决定购买。

三、选择合适的供应商

每个厂商提供的CRM软件都不同,有的是云服务版本,有的是私有部署,价格方面也有所不同,有的费用比较低,有些非常贵。企业要根据自身的能力,选择符合自身需要的版本。同时也需要考察供应商的持续升级能力和服务能力,软件并非是一层不变的,CRM系统也会随着时代的需要不断升级。

有的企业业务比较复杂,通用型的CRM已经不适合,这个时候就可以考虑CRM软件定制化。

市面上的CRM软件非常多,如今大部分都提供了试用,企业应该经过全面的选型评估后,再采购符合企业的CRM软件,给企业的经营带来实际的帮助。

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