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CRM是如何打造销售冠军

作者:企销客 | 日期:Apr 28, 2021

销售的路上困难重重,需要拥有进取心和自我激励,同时更重要的是需要有一套先进的CRM客户关系管理软件,帮助我们以客户为核心有条不紊地开展业务工作,我们才可能成为一名优秀的销售。

1.提高销售工作效率

通过CRM业务员通过记录与客户的沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间。通过CRM有效管理销售外勤计划、执行、检查、提升等全过程,提升销售外勤效率。通过CRM实时了解客户的动态,以便于及时指导销售动作。

2.赢得更多销售机会

通过CRM从线索、商机、订单到回款,实时追踪,实现销售全流程自动化、精细化管理,分析销售行为,优化销售流程,提升成交转化,缩短成交周期。定制可视化的销售漏斗,销售节奏有把控,销售效能可分析,销售业绩可预测。通过标准化的销售流程,定义企业标准的商机跟进阶段及动作,规范销售行为,缩短销售周期,提升商机赢率。

3.提升客户服务水平

通过CRM快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等,这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题,提高客户满意度,提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能,可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求,解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案,而满意度调查功能又可以使管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。通过提升客户服务水平,提高客户满意度,从而带来更多的老客户订单和老客户转介绍机会。