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电子商务CRM系统解决方案

作者:企销客CRM | 日期:Aug 28, 2020

电商是“电子商务”的简称。它是指突破时间和空间的限制,通过网络进行的商务活动。与传统的商业模式相比,它有着巨大而明显的优势:扩大消费群体、降低成本、提高效率等。电子商务行业产生的线上和线下订单有两种,需要大量的人力物力。因此,很难收集订单信息。

电商服务行业的产品及服务:

 

行业需求:

 

 

1、线上、线下订单多,订单信息采集困难
2、客户需求多样化,手工操作效率不高。生产业务复杂,生产进度管理困难

 

4、订单多且复杂,财务会计管理难度大
5。销售业绩没有直观的展示,企业自身经营状况也不清楚

 

6、老客户维护难,新客户难开发,业绩难以提升

 

7、无法在任何时间和地点控制企业的状态,对员工的状况一无所知
8、由于无法监督销售人员的现场工作,每天都有销售人员外出,但单价没有提高

 

解决方案:

 

 

 

销售人员:
借助企销客CRM合同实时录入订单信息,整合线上线下订单信息,实现订单产品的一体化管理。
在企销客CRM的帮助下,在输入订单的同时收集客户的需求。通过系统信息的沉淀,可以高效、准确地识别客户需求,提高工作效率,获得客户满意。
通过企销客CRM的销售任务,为公司的每个部门和每个员工设定具体的销售绩效指标,使员工能够制定自己的任务数据,提高工作积极性。同时,公司的销售部门可以了解销售的整体情况和销售部门的发展情况。
通过企销客CRM现场功能,管理人员可以实时查看现场销售人员的行为,有效解决销售人员外出行为的跟踪管理问题。以促使员工积极拜访客户,提高订单率。

 

 

 

 

客户:

 

 

 

 

 

通过企销客CRM设置私人合作客户回收规则,销售人员可以明确老客户的重要性,做好老客户的维护工作;通过设置非合作客户回收规则,销售人员积极跟进客户,将不合作客户转化为合作客户,做好新客户的开发工作。
 
生产

 

 

 

通过企销客CRM生产项目功能,帮助管理者实时查看和管理生产进度。企销客CRM使多个生产项目有序进行,整个生产进度一目了然,帮助管理者全面控制项目进度。

 

财务部

 

 

 

通过企销客CRM设置财务审计员,对订单金额进行审计。订单产生的金额将自动在系统的合同功能中显示,减少财务审计工作。

 

经理

 

 

 

通过企销客CRM生产功能,经理可以随时随地查看企业的经营状况,检查员工是否积极有效地开展各自的工作;通过销售业绩报告和现场记录,经理可以检查销售人员的绩效指标以及他们对客户的关心程度。