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CRM有什么优势?

作者:企销客 | 日期:Apr 27, 2021

当前越来越多的企业通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM已经成为企业必不可少的工具,那么CRM有什么优势呢?

一、提高销售额

问题描述:

1.销售跟进过程中经常遗忘客户,销售管理混乱,造成白白错过了很多的成交机会。

2.重要的客户资源在销售手里无法成交,更有价值的客户资源集中在少数大销售手里,不透明、不公平、缺乏监管,也造成了人均单产值低,销售机会未被充分挖掘;客户信息沉淀有限、无法进行机会再挖掘。

解决方案:

1.通过CRM您能发现更多的商机,达成更多的交易,让您更快更好地推进销售进程。

2.通过CRM的公海机制,实现客户资源的再分配。

 

二、销售自动化

问题描述:

1.销售没有流程,也无法监控销售到达哪个阶段

2.销售动作不标准,销售经验无法积累并梳理成流程。

解决方案:

1.CRM提供从线索、商机、订单到回款,实时追踪,实现销售全流程自动化、精细化管理。

2.CRM帮助分析销售行为,优化销售流程,提升成交转化,缩短成交周期。

 

三、防止客户资源流失

问题描述:

1.销售离职带走客户资料,造成客户资源流失。

2.新的销售接手工作无法开展。

解决方案:

1.整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理,这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理:交易阶段、产品、竞争、报价等信息。


四、打造销售团队

问题描述:

1.销售团队业绩考核无标准。

2.销售团队经验无法分享和落地。

解决方案:

1..通过CRM定制目标考核的维度、指标,首页预置目标达成进度,可实时调整,确保目标高效达成

2.通过CRM沉淀的销售数据提供,打造销售成功案例和学习标杆,让整个团队成长。