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客户管理系统哪个好用

作者:企销客 | 日期:May 6, 2021

市面上CRM厂商那么多,企业该如何选择好用的CRM系统呢?

一、售前咨询

企业在采购CRM系统之前,都会上网去了解各种CRM的知识,对比各个厂家的系统。同时也需要专业的CRM厂商安排了有技术背景和产品参与度的人员与企业进行直接沟通,这样可以非常快的了解到用户真正的需求,同时为用户提供最专业的解答。减少用户的选择成本和等待时间,更重要的是要为用户提供更专业的技术指导,让用户以最短的时间,最快的速度得到最专业的咨询效果。

二、售中服务

企业在使用CRM的过程中,可能会遇到各种问题和疑问,CRM提供商的客服人员会随时做好回答用户问题的准备,用户提供的任何一个技术或非技术的问题,支持团队都会给出最满意的答复。同时对于用户提出的产品改进建议,也会进行内部专题讨论,结合实际情况进行产品改进,以最快的速度进行产品更新升级。

3、售后服务

客户在购买CRM客户管理系统后,会以最快的速度开通、部署。让用户能在最短的时间内用上产品。同时也会对用户进行不定期的回访,收集用户在使用过程中的问题,做为产品改进的依据。对于客户的任何一项建议都会非常重视。