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有研发人员的企业应该自己开发CRM系统吗?

作者:企销客CRM | 日期:Oct 1, 2020

首先,给出我们的观点:不建议!虽然这个答案很有意思,但我们仍然试图通过这篇文章来防止“双重损失”—我们将失去您的宝贵客户,而且您可能只会在投入大量成本后获得失败的CRM。在中国,成功率最低的CRM有三种:一种是公司自己开发的CRM,另一种是朋友开发的CRM,第三种是错误的CRM。虽然一切都是绝对的——也许你的公司本身就是一个优秀的企业软件开发人员,但也许你的公司规模庞大,拥有一支优秀的开发团队来服务于贵公司的信息化建设,并且对CRM有相当的了解。然而,我们认为这是一个罕见的案例,所以我们仍然认为我们需要表达我们的观点,为什么一个公司不适合开发自己的CRM。


我们观点的前提是你想开发一个具有标准功能的CRM软件。如果您只想添加、删除、检查和修改(或添加一些简单的函数),大多数程序员都能胜任这项工作。如果你的公司有程序员,我们会建议你开发自己的CRM软件,这是虚伪的,不客观的-因为你可以用1万2万的价格买到更好的CRM软件。

 

1、开发风险

CRM的实现需要技术、理念和实践。即使你的程序员在技术方面足够优秀,它也能很好地解决技术问题。但是,如果一开始还需要大量的借鉴和借鉴其他CRM功能,而不是根据公司的需求和运营模式构建自己的业务框架,这通常会导致失败。特别是在缺乏CRM实施和应用经验的情况下,开发团队在设计和开发CRM功能时很容易想当然。没有什么比在一个未完成的CRM系统上花费数十万美元(事实上,可能更多)更令人沮丧的了。

 

2、成本风险
一个好程序员的薪水是多少?我觉得即使在三四线城市,也应该有不低于五位数的工资。或者,也许你已经看到了市场上一些“自上而下”CRM的表现,这让你觉得“只有一个程序员是短缺的”。事实上,一个只有标准功能的小型CRM需要几个优秀的开发人员和一个产品经理(WEB前端、数据库设计、后端开发、Android、苹果),开发周期往往很长(取决于开发团队的能力、经验和技术沉淀)。有一种简单的测试方法来计算CRM开发周期,允许您的开发团队首先实现一个无故障的、可配置的、自动化的工作流,然后将这个时间乘以10(保守估计)。

 

3、操作和维护风险
您的CRM供应商可能会失败,但您的程序员也会离开。即使你在突破了各种困难,花了很多钱,得到了一个自主开发的、可用的CRM,你仍然需要原有的开发人员来维护系统。除了连续支付薪水,你还得支付额外的管理费用——你担心他们会离开。一旦您退出(我们不能低估这种可能性),您的CRM系统需要重新招募进行维护,这将导致诸如工作移交、源代码可读性和系统可维护性等问题。同时,当客户关系管理(CRM)的要求无法满足时,存在升级风险。

 

一个更好的解决方案——企销客CRM
事实上,你只是缺乏找到正确客户关系管理的方法和信心。十年来,企销客CRM每天都在更新。我们研究CRM的可用性以及它能给贵公司带来什么价值。我们考虑页面布局如何让用户操作更愉快,点击一个按钮后应该链接什么数据,所有用户组件和IO性能,以及如何实现某个功能才能给企业带来实惠,为众多企业提供了个性化的开发服务。我们不仅为500强企业服务,也为10人以下的小微企业服务。换句话说,我们是一家专业的CRM软件公司。我们在客户关系管理方面已经工作了10多年,这意味着我们有很好的机会和您一起去。


结语
本文展示了一种双赢的合作态度。在您决定开发您自己的CRM之前,请花更多时间了解我们的CRM解决方案,因为它将使您以更少的资金获得更合适的CRM软件,并更快地上线。我们将帮助您节省管理成本,避免开发风险,避免处理以上订单的心病问题。

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