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怎么才能激励员工使用crm系统?

作者:企销客CRM | 日期:Jun 30, 2021

一些企业在使用CRM系统之后,会产生一些飞单现象。后来我们发现原因是客户联系信息、客户订单信息等敏感信息没有得到保护。
那么如何激励员工使用这个软件?
 
 
方法一:员工可以随时随地对个人的想法和问题做出反应
使用一段时间之后,营销人员很快就会有各种各样的改进建议或需要解决的问题。您需要在实施以前或后规划后续的系统升级或扩展计划,以便对流程的变化或营销人员的发展需求做出快速反应
 
方法二:根据员工的习惯,提供个性化定制模式
仅让营销人员参与评估和实施过程是不够的。他们还需要与他们习惯的方式高度兼容的个性化解决方案。确保用户界面、数据浏览模式等操作属性可以根据营销人员的使用习惯进行设计
 
方法三:对员工进行相关培训和支持
系统安装完成之后立即安排培训,可以帮助营销人员提高新系统的新鲜度和适应性,从而激发他们自发、持续使用新CRM系统的可能性。此外,别忘了做持续的技术支持安排,实时解决他们在操作体验之中遇到的各种问题和困难
 
方法四:减少或去掉数据录入
我相信没有人愿意花费数小时甚至数天的时间将客户信息重新录入新系统。作为一名销售经理,我自然希望我的下属能把时间花在更有成效的活动之上。因此,请确保您已经建立或规划了合理的支持机制,将数据录入的压力降到最低,减少此项工作对营销人员的负面影响
 
方法5:允许员工随时随地使用,并减少权限设置
营销人员很少呆在办公室。如果您的解决方案在任何地方的访问能力都是有限的,那么他们很难在拜访客户或出差途中及时获得重要信息。例如,他们在外地参加客户会议之后,不能立即登录系统输入最新的销售信息,所以新系统对他们来说没有实用价值
零障碍接入能力是100%,保证营销人员可以随时随地登录和接入系统
 
方法六:让员工有更多的发言权,发挥主导作用
,才能顺利启动新的CRM项目,您必须确保选定的解决方案能够最好地满足他们的需求
让您的营销人员在需求评估阶段发挥积极作用,例如参与供应商评估。一旦选择了一个应用程序,他们就应该参与咨询和实施过程,这样他们就可以根据营销人员的需求设计出易用性和方便性的解决方案。
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!
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