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企业微信CRM的应用

作者:企销客 | 日期:Aug 23, 2020

客户是企业的生存之本。无论企业处在什么行业,提供什么服务或产品,客户无疑都是企业最宝贵的资产。

管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。因此,越来越多的企业开始选择智能化的手段来管理自己的客户。

销售&客服团队在使用微信工作时遇到了什么问题?

 

一、微信沟通过程难监管

销售的电话及微信沟通记录无法查询,客户的跟进过程无法追踪,利用公司资源走 “私单” 的情况时有发生。

二、微信客户信息分散

客户信息分散在各个业务员手里,客户信息不全,极易造成客户沟通断层,不易集中管理和跟踪。

三、微信客户管理不精细

由于销售的转化过程发生在每个员工的微信里,企业无法将这些分散的客户数据进行统 一管理,导致无法进行有效的分析和话术上的改进

四、微信好友流失严重

当销售人员准备离职时,工作微信上的客户极易被转移,由于交接不清,离职人员带走 “客户资源” 的情况时有发生

 

如何使用企业微信+CRM,打造企业私域流量?

一、企业微信与个人微信互通

企业微信可以直接加微信好友,企业微信打通个人微信,企业微信有着与微信一致的沟通体验,员工可以直接在企业微信中和客户个人微信沟通,这对企业尤其是销售团队而言,非常重要。

二、沉淀企业客户资产

客户是企业的生存之本。无论企业处在什么行业,提供什么服务或产品,客户无疑都是企业最宝贵的资产。通过企业微信添加客户微信,让客户信息沉淀在企业内部,作为企业最重要的 “信息资产”。

三、精细化管理客户

在CRM管理后台,企业对员工的客户数据进行统一管理,实现对客户的精细化管理。可通过CRM系统对客户资料进行筛选分析,识别目标客户,从客户的兴趣爱好分析其感兴趣的产品,从历史营业信息挖掘埋伏商机等等多维度分析潜客户,判断其能否为企业带来可估的价值,将客户进行分类,为客户提供个性化服务。

四、提高工作效率和服务质量

通过企业微信与客户进行交流,不管客户什么时候询问,业务员都可以通过访问CRM系统,更敏锐的捕捉到客户的需求,向客户提供更专业化的服务,从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。

五、员工离职不带走客户

当销售人员准备离职时,员工个人微信上的客户可以一键转移给其他同事,员工离职不带走客户。

 

企销客CRM如何接入企业微信?

企业微信作为最安全最专业的办公即时通讯软件,拥有巨大流量入口,同时也非常方便的可以利用微信作为移动远程办公的集成入口,通过私有化部署保证企业数据私有话,同时可以与微信更好融合,可以将企业的市场、营销和客户更方便的与企业办公管理集成。

企销客CRM与企业微信打通,助力企业构建私域流量池,打通“个人微信好友”到“企业客户资产”的转化。通过智能化的客户生命周期管理,让个人微信的“微信好友”转变为“企业客户”,让企业客户资产不流失,帮助企业提升销售能力、实现业绩增长。

第一步 注册企业微信账号

  • 请登录企业微信官网(https://work.weixin.qq.com/),如果没有开通企业账号需要先注册。
  • 如果您企业已注册企业微信账号或是您已有账号,直接登录即可。
  • 在“应用管理”栏目,在“自建”下面点击“创建应用”
  • 创建成功后,进入应用详情
  •  

第二步 配置企业微信参数

  • 请登录企销客CRM电脑端(https://crm.qxkcrm.com)。
  • 配置相关的参数说明:
  • 企业ID:在企业微信官网管理平台,在“我的企业”页面,找到“企业ID”
  • AgentId在企业微信官网管理平台,在“应用管理”-“自建”-“CRM”,找到“AgentId
  • Secret:在企业微信官网管理平台,在“应用管理”-“自建”-“CRM”,找到“Secret

第三步 配置应用主页和可信域名

  • 在企业微信官网管理平台,在应用详情配置应用主页和可信域名:

第四步 配置成功

  • 打开企业微信APP,查看工作台。