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使用CRM主要有以下好处

作者:企销客 | 日期:Apr 28, 2021

CRM的客户关系管理系统,当前已经成为了各大企业必不可少的工具,无论是大公司还是中小型企业,越来越意识到CRM的重要性。如果你的企业或公司还没有CRM系统,那本文应该适合你。CRM可以从以下几个方面帮助管理销售过程:


1、管理客户
销售人员获得的客户资源以及企业从公共渠道获得的客户资源都会被记录在CRM之中,并且是永久保存,只有被赋予权限的人员才可以查看和修改客户资料。销售人员离职之后,其访问权限可以即时撤销,客户信息将不会被带走,有效地避免了客户的被动流失。

2、客户360
客户信息都存储在CRM中,这个信息是多维度、全方面的,基本信息、消费信息、沟通日志、跟进状态等。多维度的数据记录和分析,让销售人员对客户有一个整体的认识,勾画出一个清晰的客户画像,为其提供针对性的服务。


3、团队管理
每个销售员的工作日志、沟通日志、外勤签到以及客户拜访情况都可以在系统中详细地显示,销售经理可以随时查看销售员的工作状态。此外,每个销售人员的客户跟进情况也都会在系统中以表格的形式呈现出来。销售经理可以清晰地看到每个销售员的线索数,以及线索转化率。销售经理还可以通过数据分析,得出销售员的客户是在哪个环节流失的,帮助销售员分析哪个环节出现了问题,并及时进行优化。