打造企业私域流量,精准获客高效转化
一键拨号快速外呼,解决电话封号问题,通话录音自动上传
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
让每一次商务社交都成为个人与品牌的最佳展示机会
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
客户关系管理是理解客户关系管理公司的多重角色(包括销售、运营、财务、人力资源等)。CRM的本质是帮助每个角色和人员以更高的效率、速度和质量挖掘、跟踪、讨论合作和签约客户。
客户是企业的父母。如何管理好客户是企业永恒的话题。哪里有生意,哪里就有顾客。即使没有今天的信息技术,人们仍然在开发和运营自己的客户。随着信息技术的飞速发展,市场的日新月异,客户可以更方便地获得丰富的产品和服务,市场竞争加剧,客户和机会转瞬即逝。在这个时代,如何管理企业的客户变得越来越重要。
客户关系管理平台,在市场之上又称CRM系统,通过对客户建立、商机记录、客户跟踪、客户服务等全过程的跟踪,提高企业销售人员的工作效率、客户满意度和销售签约率,销售合同签订及业务处理客户服务。CRM客户关系管理系统可以根据需要定制,然后可以灵活部署,避免浪费。这样,我们就可以创建适合自己企业的管理软件。
随着市场竞争的日益激烈,售后服务逐渐成为企业维护客户资源的基础,也是企业提升品牌形象的核心。随着产品销量的增加,售后服务市场的比重也随之增加。售后服务管理和售后服务质量已成为公司留住客户的主要任务之一。维护一个客户所带来的好处远高于开发一个新客户所带来的好处。因此,售后服务CRM系统的建设是企业的一项重要任务。
各公司的组织结构是企业的主动脉,专业岗位是融合的主体。每个企业的所有业务活动都必须通过岗位用以完成。如果公司的组织结构和岗位设置不合理,可能会影响公司外部运作的效率。
市场之上有许多可用的CRM系统。每个供应商都有自己的优势,可以提供许多强大的功能。但是,如果有太多的选择,一些企业会在选择之中遇到麻烦。他们不知道如何选择适合自己企业的CRM系统。首先,应该有一个合格的CRM系统,它应该能够跟踪整个销售过程,直到客户发展成为一个成熟和忠诚的客户。
当代传统产业数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户运营,真正将“以客户为中心”的经营理念落实到企业的经营、管理和运营过程之中。CRM作为一种专业的客户关系管理软件,已广泛应用于企业的经营、管理和运营之中。CRM系统详细记录客户的购买记录、需求、个性化偏好等信息,及时掌握客户的需求,在此基础之上为客户提供有针对性的产品和服务,这是当今企业实施经营理念需要掌握的运作模式。
CRM系统Saas模式的优势
企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
CRM客户管理系统,是以客户管理为入口,围绕客户的资料管理,跟进,报价,销售,售后,财务等进行的一系列的活动,可以整合和实时调取客户、产品、服务等资源,为客户提供一致的数据信息和个性服务,能够将服务融入潜在客户、价值客户到成功客户每个环节,集成管理客户资源,防止客户流失,帮助企业降本提效和提高利润。