打造企业私域流量,精准获客高效转化
一键拨号快速外呼,解决电话封号问题,通话录音自动上传
整合全网资源,精准定位优质潜在客户
全方面客户信息管理,精细化运营,全流程用户生命周期管理
让每一次商务社交都成为个人与品牌的最佳展示机会
跨平台多渠道处理,建立标准化内部协同流程
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
随时掌握项目状况和任务进度,让项目规划和调配资源更合理
能够与销售相关模块整合在一起,实现售前、售中和售后活动的无缝链接
业务场景化,让数据赋能业务环节
伴随企业发展,自由、可扩展的全栈数字化云平台
连通企业内外部系统,杜绝数据孤岛、业务孤岛
如果你只是单纯想要存储、记录客户的信息,不涉及后续业务分析、客户转化且客户数量不是很多的情况下,你可能使用excel就足够了;但如果你的业务还涉及客户分析决策、维护跟进、交易管理等等,那你需要的可能就是更为专业的客户管理系统。
对于我国各行业的企业来说,最重要的肯定是客户群。这些客户分为不同的客户群,如小客户、大客户、重点客户等,有正在接触的客户、即将接触的客户、长期未接触的客户等,这些客户可能是不同行业、不同地区的客户。此时,如何对这些客户进行有效的管理,进而为客户提供更好的服务,提高客户的售前售后满意度,就显得非常重要。
员工是企业最重要的组成部分。没有员工就没有企业,销售人员直接给企业带来效益。没有销售岗位,就没有公司的发展,就不会产生经济效益。只有让销售人员获得更多的业绩,企业才能更好地发展。销售给企业带来利润最重要的是顾客,只有通过精准的营销才能提高员工的绩效?
随着CRM市场的快速发展,越来越多的企业选择使用CRM系统来管理自己的业务信息,并不断推动CRM行业的成熟。然而,企业在千方百计寻找适合自己的CRM之后,在实施过程之中仍会出现许多问题,甚至有些问题会导致企业实施CRM的失败。悟空CRM在研发、销售和实施方面有近十年的经验。本文结合悟空市的实际工程案例,对这一问题进行了简要的探讨。
企业销售之中经常遇到的问题是:如何处理客户间复杂的关系管理?如何为企业客户提供高质量的服务?面对公司高管面临的种种问题,如何高效实现明年的销售目标?针对这些问题,CRM将为企业提供一套专业的客户关系管理解决方案,帮助企业解决这些问题,使企业在激烈的竞争之中脱颖而出,加速企业销售的提升。
CRM管理系统是管理企业与客户间的关系,主要是提高客户满意度,提高客户运营效率。顾名思义,CRM是以客户为中心,贯穿于企业客户获取、客户跟踪、客户服务、客户售后服务的全生命周期。因此,我们来分析一下CRM系统诞生的原因。目前企业使用CRM系统越来越普遍。
经验不足不可能影响新老企业的发展。如果使用客户关系管理系统,所有的业务流程都可以完整地记录在系统之中,新员工可以通过系统之上的业务记录和业务流程,在短时间之内熟悉和复制顶级的销售经验。
现在有越来越多的CRM厂商,提供越来越强大的功能。各大厂商各有优缺点。厂商太多,选择CRM也是企业头疼的问题。
大多数企业仅仅使用CRM管理系统并不能完全胜任自己公司的业务,可能还需要使用ERP系统,这很麻烦,每天在两个系统之中来回进行业务,记录内容,浪费时间。所以我们可以把这两个系统结合起来,这样可以为公司节省大量的时间和金钱。
对于有toB业务的企业来说,虽然产品或服务对象是为企业服务的,但他们也是个体,因为我们与B端企业的一个或几个人进行互动。在销售过程之中,个人承担着这个销售订单的成败。